Política de Privacidad

1. Quiénes somos

QuoteSchedulePay es operado por Kentron Technologies LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida. Proporcionamos una plataforma de software en la nube para negocios de servicios en campo operados por sus propietarios. Las referencias a "nosotros" o "nuestro" en esta política se refieren a Kentron Technologies LLC.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Se aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los operadores de negocios que se suscriben a la plataforma ("Operadores") y los clientes finales de esos Operadores cuyos datos se almacenan en la plataforma ("Clientes Finales").

Contáctanos en cualquier momento: support@qsphq.com o por escrito a 1323 SE 17th St, PMB 98235, Fort Lauderdale, FL 33316.

2. Roles de controlador y procesador de datos

Es importante entender la distinción entre estos roles:

• Para los datos de la cuenta del Operador (nombre, correo electrónico, información de facturación, perfil empresarial): Kentron Technologies LLC es el controlador de datos.
• Para los datos de los Clientes Finales (los clientes, trabajos y facturas que los Operadores gestionan dentro de la plataforma): el Operador es el responsable del tratamiento de datos. Kentron Technologies LLC actúa como encargado del tratamiento. La única excepción son los registros de consentimiento de mensajes de texto (el número de teléfono, y cuándo y cómo el cliente aceptó o se dio de baja): Kentron Technologies LLC, que opera bajo el nombre comercial QuoteSchedulePay, es el responsable del tratamiento de esos datos, porque QuoteSchedulePay envía cada mensaje de texto.

Los Operadores son los únicos responsables de su propio cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables con respecto a sus Clientes Finales.

3. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Información de cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
• Perfil empresarial: nombre de la empresa, logotipo, colores de marca, dirección comercial, número de teléfono e información de identificación fiscal ingresada durante el proceso de incorporación.
• Registros de Clientes Finales: nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono que ingresas para tus clientes.
• Datos de trabajos y facturas: descripciones de servicios, precios, fotos, notas y registros operativos relacionados que creas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico o canales de soporte.

Información de pago:

No almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago, CVV ni datos de cuenta bancaria. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe, Inc.

Información generada automáticamente:

• Datos de registro: direcciones IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, URLs de referencia y marcas de tiempo de acceso.
• Datos de uso: las funciones que utilizas, las acciones que realizas y los patrones de interacción dentro de la aplicación.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Cookies y registros de sesión: pequeños registros guardados en tu navegador, los nuestros y los de Firebase, que mantienen tu sesión iniciada.

Información del inicio de sesión con Google, Apple o Facebook:

Si inicias sesión con Google o Facebook, esa empresa nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Si inicias sesión con Apple, Apple nos comparte tu nombre y tu correo electrónico, y puede darnos una dirección privada que reenvía a la tuya. Solo los usamos para abrir y mostrar tu cuenta.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos de suscripción y gestionar tu relación de facturación.
• Enviar comunicaciones transaccionales: entrega de facturas, confirmaciones de pago, restablecimiento de contraseñas y notificaciones de cuenta.
• Enviar actualizaciones de servicio y producto. Puedes cancelar la suscripción a correos de marketing no transaccionales en cualquier momento.
• Responder a tus solicitudes de soporte y comunicaciones.
• Investigar, detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar el producto.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos ni los de tus Clientes Finales para entrenar modelos de aprendizaje automático o IA.

5. Consentimiento para SMS y mensajes de texto

La información de consentimiento de suscripción y mensajería móvil recopilada a través de esta plataforma no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

QuoteSchedulePay es el nombre comercial de Kentron Technologies LLC. QuoteSchedulePay es el remitente de cada mensaje de texto: redacta cada mensaje a partir de plantillas fijas, recopila el consentimiento de cada cliente directamente de ese cliente y conserva cada registro de consentimiento de texto. Los Operadores no pueden redactar ni cambiar el contenido de un mensaje de texto, ni agregar, cambiar o eliminar el consentimiento de un cliente. Los mensajes son exclusivamente transaccionales, sobre trabajos que los clientes contrataron con los Operadores: entrega de presupuestos, un recordatorio antes de que venza un presupuesto, entrega de facturas, avisos de facturas vencidas, recordatorios de citas y un aviso de que el Operador está en camino. Nunca se envían mensajes SMS de marketing o promocionales. Un cliente acepta de una de dos maneras: marcando la casilla de mensajes de texto en una página de presupuesto, factura o reserva y luego respondiendo Y al mensaje de texto que QuoteSchedulePay envía a ese teléfono, o enviando JOIN y un código de registro al 866-240-6188 desde su propio teléfono y luego respondiendo YES a la descripción que QuoteSchedulePay le devuelve. Un Operador nunca puede registrar el consentimiento de un cliente en su nombre. Un cliente que responde STOP detiene todos los mensajes. Enviar START levanta el bloqueo, y los mensajes vuelven a enviarse solo cuando ese cliente se registra nuevamente.

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• La frecuencia de mensajes varía según la actividad empresarial.
• Para dejar de recibir mensajes: responde STOP a cualquier mensaje.
• Para obtener ayuda: responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos en support@qsphq.com.
• Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

6. Cómo compartimos tu información

Compartimos información personal solo con las siguientes categorías de destinatarios:

• Infraestructura y alojamiento: Firebase (Google LLC) para base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; Vercel, Inc. para alojamiento de aplicaciones.
• Procesamiento de pagos: Stripe, Inc. para facturación de suscripciones y Stripe Connect para la recaudación de pagos de Operadores.
• Comunicaciones: SendGrid (Twilio Inc.) para entrega de correo electrónico transaccional y de notificaciones; Twilio para notificaciones por SMS.
• Monitoreo de errores: Sentry, Inc. para seguimiento de errores de la aplicación.
• Integraciones de contabilidad (opcional): Si habilitas una integración de contabilidad, los datos se comparten con QuickBooks, Xero o FreshBooks según corresponda.
• Legal y seguridad: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley aplicable o una orden judicial.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y la información de registro de origen de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

7. Retención de datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Si cancelas tu cuenta, retenemos los datos de tu negocio durante 30 días para permitir la recuperación, tras lo cual se eliminan de los sistemas activos. Las copias de respaldo pueden persistir hasta 90 días adicionales antes de su eliminación permanente. Tu propia cuenta de inicio de sesión se conserva hasta que nos pidas borrarla. Guarda tu nombre, tu correo electrónico y la foto de perfil que Google, Apple o Facebook nos haya compartido. Para pedirlo, usa nuestra página para borrar datos o escribe a support@qsphq.com.

8. Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, puedes tener derechos que incluyen acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión del marketing. Contáctanos en support@qsphq.com para ejercer cualquiera de estos derechos.

Si iniciaste sesión con Facebook, puedes pedirnos que borremos los datos que Facebook nos compartió. Los pasos están en nuestra página para borrar datos.

9. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal. Para enviar una solicitud de privacidad verificable de California, envía un correo electrónico a support@qsphq.com con el asunto "California Privacy Request."

10. Cookies y seguimiento

Guardamos un registro de sesión de Firebase en el almacenamiento propio de tu navegador para que permanezcas conectado, junto con cookies de sesión de corta duración. No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento de terceros ni publicidad conductual entre sitios.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS y reglas de seguridad de Firestore que aplican el aislamiento de datos por inquilino.

12. Menores

El Servicio está destinado a operadores de negocios y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

14. Contacto

Para preguntas de privacidad, solicitudes de derechos o inquietudes, contáctanos en support@qsphq.com.