Política de Privacidade

1. Quem somos

QuoteSchedulePay é operado pela Kentron Technologies LLC, uma empresa de responsabilidade limitada da Flórida. Fornecemos uma plataforma de software baseada em nuvem para empresas de serviços em campo operadas por seus proprietários. As referências a "nós" ou "nosso" nesta política referem-se à Kentron Technologies LLC.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos. Aplica-se a todos os usuários do Serviço, incluindo operadores de negócios que se inscrevem na plataforma ("Operadores") e os clientes finais desses Operadores cujos dados são armazenados na plataforma ("Clientes Finais").

Entre em contato conosco a qualquer momento: support@qsphq.com ou por escrito em 1323 SE 17th St, PMB 98235, Fort Lauderdale, FL 33316.

2. Funções de controlador e processador de dados

É importante entender a distinção entre esses papéis:

• Para dados da conta do Operador (nome, e-mail, informações de cobrança, perfil da empresa): a Kentron Technologies LLC é a controladora de dados.
• Para dados de Clientes Finais (os clientes, trabalhos e faturas que os Operadores gerenciam na plataforma): o Operador é o controlador de dados. A Kentron Technologies LLC atua como processadora de dados. A única exceção são os registros de consentimento de mensagens de texto (o número de telefone e quando e como o cliente concordou ou optou por não receber): a Kentron Technologies LLC, fazendo negócios como QuoteSchedulePay, é a controladora de dados para esses registros, porque o QuoteSchedulePay envia todas as mensagens de texto.

Os Operadores são os únicos responsáveis pelo cumprimento das leis de privacidade aplicáveis em relação aos seus Clientes Finais.

3. Informações que coletamos

Informações que você fornece diretamente:

• Informações da conta: seu nome, endereço de e-mail e senha ao criar uma conta.
• Perfil da empresa: nome da empresa, logotipo, cores da marca, endereço comercial, número de telefone e informações de identificação fiscal inseridas durante o cadastro.
• Registros de Clientes Finais: nomes, endereços, e-mails e números de telefone que você insere para seus clientes.
• Dados de trabalhos e faturas: descrições de serviços, preços, fotos, notas e registros operacionais relacionados que você cria.
• Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail ou canais de suporte.

Informações de pagamento:

Não armazenamos o número completo do seu cartão de pagamento, CVV ou dados de conta bancária. O processamento de pagamentos é feito pela Stripe, Inc.

Informações geradas automaticamente:

• Dados de registro: endereços IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, URLs de referência e registros de acesso com timestamp.
• Dados de uso: os recursos que você usa, as ações que realiza e os padrões de interação dentro do aplicativo.
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e resolução de tela.
• Cookies e registros de login: pequenos registros mantidos no seu navegador, nossos e do Firebase, que mantêm você conectado.

Informações do login com Google, Apple ou Facebook:

Se você entra com Google ou Facebook, essa empresa compartilha conosco seu nome, seu e-mail e sua foto de perfil. Se você entra com Apple, a Apple compartilha seu nome e seu e-mail e pode nos dar um endereço privado que encaminha para o seu. Usamos esses dados só para abrir e mostrar sua conta.

4. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço.
• Processar pagamentos de assinatura e gerenciar seu relacionamento de cobrança.
• Enviar comunicações transacionais: entrega de faturas, confirmações de pagamento, redefinição de senhas e notificações de conta.
• Enviar atualizações de serviço e produto. Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing não transacionais a qualquer momento.
• Responder às suas solicitações de suporte e comunicações.
• Investigar, detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Analisar padrões de uso agregados e anonimizados para melhorar o produto.
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

Não vendemos suas informações pessoais. Não usamos seus dados nem os de seus Clientes Finais para treinar modelos de aprendizado de máquina ou IA.

5. Consentimento para SMS e mensagens de texto

As informações de consentimento de adesão e mensagens móveis coletadas por meio desta plataforma não serão compartilhadas com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção.

QuoteSchedulePay é o nome comercial da Kentron Technologies LLC. O QuoteSchedulePay é o remetente de todas as mensagens de texto: ele escreve cada mensagem a partir de modelos fixos, coleta o consentimento de cada cliente diretamente desse cliente e mantém todos os registros de consentimento de texto. Os Operadores não podem escrever nem alterar o texto de uma mensagem, e não podem adicionar, alterar ou remover o consentimento de um cliente. As mensagens são apenas transacionais, sobre trabalhos que os clientes agendaram com os Operadores: entrega de orçamento, lembrete antes do vencimento de um orçamento, entrega de fatura, avisos de fatura em atraso, lembretes de agendamento e aviso de que o Operador está a caminho. Nenhuma mensagem SMS de marketing ou promocional é enviada. Um cliente consente de uma das duas formas: marcando a caixa de mensagem de texto em uma página de orçamento, fatura ou agendamento e respondendo Y à mensagem que o QuoteSchedulePay envia para aquele telefone, ou enviando JOIN e um código de cadastro para 866-240-6188 do próprio telefone e respondendo YES à descrição que o QuoteSchedulePay envia de volta. Um Operador jamais pode registrar o consentimento de um cliente em nome dele. Um cliente que responder STOP para de receber todas as mensagens. Enviar START remove o bloqueio, e as mensagens recomeçam somente quando esse cliente se cadastrar novamente.

• Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.
• A frequência das mensagens varia de acordo com a atividade comercial.
• Para parar de receber mensagens: responda STOP a qualquer mensagem.
• Para obter ajuda: responda HELP a qualquer mensagem ou entre em contato conosco em support@qsphq.com.
• As operadoras de telefonia não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

6. Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos informações pessoais apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Infraestrutura e hospedagem: Firebase (Google LLC) para banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos; Vercel, Inc. para hospedagem de aplicativos.
• Processamento de pagamentos: Stripe, Inc. para cobrança de assinaturas e Stripe Connect para coleta de pagamentos dos Operadores.
• Comunicações: SendGrid (Twilio Inc.) para entrega de e-mail transacional e de notificações; Twilio para notificações por SMS.
• Monitoramento de erros: Sentry, Inc. para rastreamento de erros do aplicativo.
• Integrações de contabilidade (opcional): Se você habilitar uma integração de contabilidade, os dados são compartilhados com QuickBooks, Xero ou FreshBooks conforme aplicável.
• Legal e segurança: Podemos divulgar informações se exigido pela lei aplicável ou por ordem judicial.

Todas as categorias acima excluem dados de opt-in de originador de mensagens de texto e consentimento; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.

7. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Se você cancelar sua conta, retemos os dados do seu negócio por 30 dias para permitir a recuperação, após o que são excluídos dos sistemas ativos. Cópias de backup podem persistir por até 90 dias adicionais antes da exclusão permanente. Sua própria conta de login é mantida até você nos pedir para apagá-la. Ela guarda seu nome, seu e-mail e a foto de perfil que o Google, a Apple ou o Facebook tenha compartilhado conosco. Para pedir, use nossa página para apagar dados ou escreva para support@qsphq.com.

8. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos incluindo acesso, correção, exclusão, portabilidade e exclusão de marketing. Entre em contato conosco em support@qsphq.com para exercer qualquer um desses direitos.

Se você entrou com Facebook, pode nos pedir para apagar os dados que o Facebook compartilhou conosco. Os passos estão na nossa página para apagar dados.

9. Direitos de privacidade da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos, solicitar a exclusão e optar por não participar da venda de informações pessoais. Não vendemos informações pessoais. Para enviar uma solicitação de privacidade verificável da Califórnia, envie um e-mail para support@qsphq.com com o assunto "California Privacy Request."

10. Cookies e rastreamento

Mantemos um registro de login do Firebase no armazenamento do seu próprio navegador para que você permaneça conectado, juntamente com cookies de sessão de curta duração. Não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento de terceiros ou publicidade comportamental entre sites.

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas incluem transmissão de dados criptografada via HTTPS/TLS e regras de segurança do Firestore que impõem isolamento de dados por locatário.

12. Crianças

O Serviço destina-se ao uso por operadores de negócios e não é direcionado a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de ninguém com menos de 18 anos.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data no topo desta página e notificaremos os titulares de contas por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor.

14. Contato

Para perguntas de privacidade, solicitações de direitos ou preocupações, entre em contato conosco em support@qsphq.com.